La réception passait ses matinées au téléphone. Les patients réservent maintenant en ligne, à toute heure.
En images
Le client
Clinique de physiothérapie, 6 thérapeutes. Comme beaucoup de petites entreprises du Québec, l'équipe faisait tout à la main, avec des outils qui ne se parlaient pas.
Le défi
Un agenda papier partagé, des appels toute la journée et beaucoup de rendez-vous manqués.
La solution
Un agenda en ligne par thérapeute, des rappels automatiques la veille et une liste d'attente qui remplit les annulations.
Fonctionnalités
- Agenda
- Rappels
- Dossiers
- Accès sécurisé, données hébergées au Canada
- Fonctionne sur ordinateur, tablette et téléphone
Le résultat
Les absences ont fortement baissé et la réception se concentre sur l'accueil.
- Rendez-vous manqués
- −60 %
- Réservations en ligne
- 74 %
- Appels par jour
- −45
Et pour vous ?
Vous avez un problème semblable ? On peut en parler, sans engagement.